Dobrý den,

dodavatel musí ze zákona adresně a prokazatelně oznámit změnu ceny, což opravdu může být i emailem. Formu oznamování vždy stanoví konkrétní smlouva, což znamená, že pokud jste emailovou adresu uvedli ve smlouvě jako kontaktní údaj, je možné Vás o změně ceny informovat prostřednictvím emailu.

V dané situaci jste tedy byl o změně ceny řádně a prokazatelně informován, takže pokud s ní nesouhlasíte, jedinou možností, kterou po uplynutí 30 denní lhůty máte, je odstoupit od smlouvy dle podmínek smlouvy a navýšenou cenu uhradit.

Pokud jste však email jako kontaktní údaj neuvedl, můžete vyúčtování u dodavatele reklamovat. V takovém případě Vám i přesto doporučujeme navýšenou cenu uhradit, abyste se případně nedostal do prodlení. Pokud Vaše reklamace bude uznána, přeplatek Vám bude dodavatelem vrácen. Pokud poskytovatel reklamaci nevyhoví nebo ji nevyřídí (to znamená, že nedostanete žádnou odpověď), máte možnost podat do 1 měsíce od doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení u Českého telekomunikačního úřadu námitku proti vyřízení reklamace.